환불 기준
시행일 2026-10-13
쓰지 않은 충전은 화면에서 바로 취소
충전한 포인트를 하나도 쓰지 않은 충전 건은 내 계정의 결제 내역에서 결제 취소를 누르면 됩니다. 결제 금액 전액을 결제한 수단으로 돌려드리고, 그 충전으로 받은 포인트(보너스 포함)는 회수합니다.
포인트는 먼저 충전한 것부터 씁니다. 그래서 나중에 충전한 건이 쓰이지 않은 채 남아 있으면 그 건은 취소할 수 있습니다.
일부 쓴 충전과 그 밖의 환불
일부를 쓴 충전 건의 남은 부분, 잘못된 차감, 중복 결제처럼 화면에서 해결되지 않는 환불은 shortcut@nomake.app 으로 요청해 주세요. 주문 번호와 요청 내용을 알려 주시면 사용·충전 내역을 확인해 관계 법령에 따라 처리합니다. 비밀번호나 전체 카드 번호는 보내지 마세요.
일부를 쓴 충전 건은 결제 금액에서 쓴 포인트만큼을 뺀 금액을 돌려드립니다. 보너스로 받은 포인트는 현금으로 돌려드리지 않습니다.
만들지 못했을 때
영상을 받지 못했거나 말소리가 없는 등으로 쇼츠가 하나도 만들어지지 않으면, 그 프로젝트에 쓴 무료 시간과 포인트를 자동으로 돌려드립니다. 따로 요청하지 않아도 됩니다.
쇼츠가 만들어진 뒤에는 디지털 콘텐츠가 제공된 것이므로 그 프로젝트에 쓴 포인트는 돌려드리지 않습니다. 다만 결과가 서비스의 오류로 쓸 수 없는 상태라면 문의처로 알려 주세요. 확인한 뒤 다시 만들거나 포인트를 돌려드립니다.
청약철회
충전한 날부터 7일 안에는 쓰지 않은 충전 건의 청약을 철회할 수 있으며, 위의 결제 취소로 바로 처리됩니다. 7일이 지난 뒤에도 쓰지 않은 충전 건은 같은 방법으로 취소할 수 있습니다.
환불은 결제 취소를 요청한 날부터 영업일 기준 3일 안에 결제사에 취소를 요청하며, 실제로 돌아오는 때는 카드사 등 결제수단에 따라 다릅니다.